「次工程はお客様」とは、すなわち、自分が担当する工程の次の工程は、社内であってもお客様であるという認識で取り組み、相手に利益をもたらす仕事をしようということです。そうした心配りが、社内の士気を高め、製品の品質を高め、最終的に製品をお届けするお客様に喜んでいただける良い仕事の達成につながります。